1 – Condições Gerais
Por favor, leia atentamente os Termos e Condições de Uso (“Condições Gerais”) antes de utilizar este site. Usando a web e materiais Mendes Profissionais C & C Ltda. (doravante “Mr. Kitchen”) sites, você reconhece e concorda em cumprir com todas as disposições. Se você não concordar, não utilize o site nem compre ou baixe qualquer material. A Mr. Kitchen está localizado nos Estados Unidos pela empresa Mendes Profissionais C & C Ltda.
Mr. Kitchen é uma loja online, com foco no mercado consumidor da América Latina, e, como tal, só pode processar pedidos de uma pessoa localizada no país que em que se deseja realizar a compra.
Todas as encomendas feitas por Mr. Kitchen são processados, expedidas e entregues dentro do prazo estimado de 15 a 20 dias, ou de 25 a 30 dias úteis (dependendo das características dos produtos da compra), depois de ter sido pago o valor total. Este prazo está sujeita à disponibilidade de produtos por fornecedores e há a possibilidade de atrasos nas alfândegas de cada país.
A Mr. Kitchen reserva-se o direito de alterar os termos e condições descritos neste documento, sem aviso prévio.
2 – Lei e Jurisdição aplicável
Qualquer operação realizada com a https://mrkitchen.com.br (Mendes Profissionais C & C Ltda) e seus sites afiliados, ou: consultas de gestão de dados e informação, retornos, reclamações, garantias, pagamentos, etc., é regido pelas leis de Miami, Florida, EUA, respeitando e sujeita a esta jurisdição…
3 – Produtos
Informações e fotos dos produtos enumerados no Mr. Kitchen são referenciais, assumindo que eles são a melhor aproximação do produto final. A Mr. Kitchen não é responsável pela má interpretação das informações publicadas na loja, que resultem em decisões equivocadas na hora da compra.
A grande maioria dos produtos provenientes dos Estados Unidos funcionam com a corrente desse país, ou seja, 110v, incompatível com os atuais países mais latino-americanos (exceto Colômbia). Se este for o caso, um transformador de corrente será obrigatório ao usar o produto em seu país.
A Mr. Kitchen não assume responsabilidade por produtos instalados ou operados de forma incorreta.
4 – Preços
O preço “preço total” especificado no momento do check-out, incluindo o manejo das mercadorias e impostos, tanto nos EUA e como no país de destino. Também inclui o valor do transporte internacional, que varia de acordo com o peso total da encomenda.
5 – Segurança
Todas as informações de nossas transações, tais como dados do cartão de crédito são criptografados pelo certificado SSL de 128 bits para garantir a segurança das informações dos clientes.
Para reforçar a segurança contra possíveis fraudes em algumas compras poderemos solicitar dados adicionais para o cliente, como uma maneira de verificar o endereço e identidade do comprador.
6 – Erros de digitação
Se houver um erro de digitação em um dos preços exibidos, ou se as informações fornecidas em um produto não corresponder às características do artigo oferecido, fazendo com que o cliente a tome uma decisão de compra baseado nesse erro, Mr. Kitchen (Mendes Profissionais C & C Ltda.) notificará o titular o erro, que terá o direito de cancelar a compra, ou Mr. Kitchen (Mendes Profissionais C & C Ltda.) pode cancelar a ordem, creditando o montante total pago em seu cartão.
7 – Variações possíveis após a finalização da compra
Uma vez que o cliente finalizou o pedido, o processo da compra dos produtos nos fornecedores depende da equipe da Mr. Kitchen (Mendes Profissionais C & C Ltda.). Este processo pode ser levar até 48 horas úteis.
Os produtos são todos originais e adquiridos de fornecedores especificados nas ferramentas de busca (por exemplo, Amazon Inc). Caso qualquer um dos fornecedores mudarem o preço e / ou disponibilidade de qualquer item dentro de 48 horas úteis acima mencionadas, será comunicado ao cliente através do e-mail, que então terá a opção de remover o produto da ordem, reembolsar o montante total pago pelo cartão introduzido (dentro de 10 dias), ou pode escolher um outro item do mesmo preço, para substituir os faltantes.
No caso de haver um pedido emitido para um único item, e o custo do mesmo ter variado ao longo de uma margem ampla sendo impossível Mr. Kitchen assumir esse custo, vamos entrar em contato com o cliente através do e-mail, para decidir se o mesmo pagará a diferença, ou se prefere cancelar o total da compra, sendo valor do pedido devolvido no prazo de até 10 úteis no mesmo cartão com o qual foi realizada a compra. No caso do cliente não responder no prazo de 4 dias úteis a partir da data do envio da notificação por email, a Mr. Kitchen cancelará o pedido, o reembolsando o montante total.
8 – O peso dos produtos
Como geralmente o peso dos produtos é superior ao estimado pelos fornecedores, e para resolver os problemas causados por produtos com peso volumétrico, os produtos estão sujeitos a um peso mínimo por defeito e, em certos casos, a um peso adicional. Caso o peso seja diferente da realidade, será comunicado ao cliente para lhe oferecer a possibilidade de pagar a diferença, ou proceder ao cancelamento da totalidade do pedido devolvendo o valor total ao mesmo cartão com que efetuou a compra.
Caso o volume de um produto ultrapasse as dimensões permitidas para viagens, também será comunicado e serão oferecidas opções de resolução. Se o intervalo de diferença for muito grande, a Mr. Kitchen cancelará diretamente todo o pedido, reembolsando o custo total ao cartão com o qual a compra foi paga.
A Mr. Kitchen processa todos os reembolsos em 48 horas, infelizmente os bancos levam até 30 dias para refletir no extrato do cliente.
9 – Vencimento de ordem
Alguns produtos adquiridos de fornecedores especificados nas ferramentas de busca pode exceder dias de prazo por razões diferentes (por exemplo: Falta de estoque, extravio, etc.). Caso o produto leve mais de 45 dias para chegar aos escritórios da Mr. Kitchen em Miami o produto será cancelado, a ordem será fechada e será enviada no estado no qual se encontra; o valor do produto cancelado será devolvido ao cartão no qual foi realizada a compra e o cliente será notificado. Encomendas com um único produto com um atraso de mais de 45 dias consecutivos será cancelada, o valor da encomenda devolvido e o cliente notificado.
Casos de abandono: em caso de abandono de mercadorias que não são retiradas pelo cliente em 90 dias após a chegada ao país ou que não têm um valor de retorno à origem, o cliente autoriza a Mendes Profissionais C & C Ltda (Mr. Kitchen) ou quem quer que seja autorizar a doação ou destruição da mercadoria.
10 – Quantidades limitadas e promoções
Mr. Kitchen (Mendes Profissionais C & C Ltda.) reserva-se o direito de limitar o número de produtos por encomenda por cliente e pode cancelar ou rejeitar as ordens que excedem os limites especificados. Mr. Kitchen (Mendes Profissionais C & C Ltda.) reserva-se o direito de não enviar produtos por razões que têm a ver com o volume, peso, regulamentos alfandegários, entre outros, estornando o dinheiro do pagamento pelo meio em que a compra foi paga. Se, em qualquer caso, a compra foi feita por erro na quantidade ou indisponíveis por terem esgotado, o cliente tem o direito de cancelar a compra, ou Mr. Kitchen (Mendes Profissionais C & C Ltda.) pode cancelar a compra e creditar o valor pago em sua conta.
11 – Forma de Pagamento
Aceitamos Visa, Mastercard e American Express International, bem como PayPal e, dependendo do país onde você está, e outros meios de pagamento locais.
12 – Verificação do pagamento
Transações através Mr. Kitchen com cartões de crédito internacionais e PayPal são verificados on-line no momento da compra. Se houver um problema ou erro na transação, pode ser que as informações inseridas do cartão ou conta PayPal não estão corretas.
No caso em que o cliente paga por meio de pagamento local, vamos receber uma confirmação do pagamento do meio utilizado, e vamos informar o cliente logo que possível através do e-mail. Você também pode vê-lo aplicado a sua conta na web. Geralmente tem um prazo de aproximadamente 48 horas.
Em todos os casos, Mr. Kitchen não garante a disponibilidade do produto. Se este não estiver disponível durante o processamento da ordem, vamos creditar 100% do valor do pedido na conta do cliente na web, para que possa voltar a fazer outra compra com ele dos produtos que deseja.
13 – Garantia
A garantia dos produtos oferecidos pela Mr. Kitchen , está sujeito à representação da marca no país de destino. É responsabilidade do cliente assegurar-se quanto a existência da mesma ou não.
14 – Envios
Nossos produtos são enviados para o país onde a compra foi feita utilizando os correios locais e internacionais. Quando o pacote é enviado dos EUA, o cliente receberá um e-mail notificando-o com todos os dados da empresa que irá fazer a entrega.
O tempos de envio podem variar dependendo do país onde se encontra o cliente. Sempre decorrido normalmente, o tempo de entrega (uma vez que o pedido for pago, até que seja recebido), é de aproximadamente 15 a 20 dias, ou pode ser alargado até 25 a 30 dias úteis, dependendo das características dos produtos adquiridos.
No caso de haver atrasos por motivos fora Mr. Kitchen , como atrasos companhia aérea, problemas com a alfândega local, condições climáticas ou qualquer outra causa além do controle da Mr. Kitchen , notificaremos o cliente via e-mail, e tentaremos dar uma nova data estimada.
A Mr. Kitchen não se responsabiliza se o cliente ultrapassar o número de franquias que estão disponíveis a cada ano, de acordo com as leis de cada país.
Caso o titular ter feito um pedido tendo ultrapassado o número de franquias disponível, você pode, se desejar, entrar em contato com a Mr. Kitchen.
No entanto, a Mr. Kitchen não garante poder deter todas as ordens. Se você puder impedir a tempo, o processo vai custar U$S 15, e o saldo total da encomenda será devolvida à sua conta pessoal da Mr. Kitchen como crédito interno.
É sua responsabilidade estar em conformidade com as Alfândegas, cumprir todas as disposições e verificar as franquias utilizadas até o momento, antes de fazer sua próxima compra. O não cumprimento das disposições da Alfândega, as mercadorias podem ser retidos e o cliente deve gerenciar a retirada ou perda total do pedido. A Mr. Kitchen não faz quaisquer trâmite com a alfândega, sendo estes geridos diretamente pelos correios e / ou despachantes autorizados.
15 – Política de privacidade
Nós não compartilhamos informações sobre nossos clientes sem autorização prévia. Isto inclui troca de informações entre empresas ou organizações.
Para mais informações sobre as mencionadas neste documento ou qualquer outro assunto, entre em contato com a equipe no telefone da Mr. Kitchen publicado na web, ou através do formulário de contato online.
Acesse a página https://mrkitchen.com.br/politica-de-privacidade/
16 – Pré-Black Friday, Black Friday e Cyber Monday
– Descontos promocionais.
– Ofertas com tempo e disponibilidade limitados.
– Apenas aplicável a uma unidade de cada produto por encomenda.
– A compra de produtos adicionados ao carrinho, deve ser concluída antes de expirar o tempo definido para a promoção…
– Oferta válida enquanto durarem os estoques. Se os produtos estão ainda disponíveis após a conclusão das ofertas, eles podem ser comprados pelo preço integral.
– Os produtos promocionais não tem devolução.
17 – Origem dos produtos
Marcas e logos são de propriedade de seus respectivos proprietários. A Mr. Kitchen e Mendes Profissionais C & C Ltda. utilizam apenas as fontes de dados dos fornecedores como a Amazon ou Walmart afim de fornecer as informações necessárias para os visitantes do site. Todos os produtos devem ser originais para poderem ser comercializados. Se um fornecedor viola as regras sobre marcas e origem dos produtos o fornecedor é o responsável.
